标准化服务美容院系统是美业到店率锁客神器?
2022-04-24 来源:美盈易 点击:顾客只来一次,后面在也不来了...大部分美业门店都有这样的情况。顾客消费过后就杳无音讯了,高额的拓客费用严重制约了门店的经营成本,但如果不拓客,新的客源又难以保证。顾客难以留存是什么原因造成的呢?这是因为门店没有做好锁客的工作。美盈易美容院系统针对性挖掘客户需求,用细节服务打动顾客,培养会员,优先享受服务,提高顾客参与度。
多种形式的会员卡模式。项目次卡,满赠活动;月卡季卡年卡,根据不同客户需求,推出出月卡,季卡、年卡引导客户定期消费,长期稳定的维护客户。特色套餐卡,各种项目自由搭配,根据不同利润或者项目的连带性,设置不同特色的套餐卡。从而让顾客在店进行办卡消费,进一步提高门店营业额。
通过会员标签的管理以及不同标签会员消费统计,可以直观地统计出受欢迎程度高的产品,还有一段时间内的会员消费趋势以及店铺会员整体平均的消费水平。这些数据,对于店铺选品定价,以及活动开展,都有着很大的帮助。大数据时代,给销售者带来的便利,就是可以清晰、准确的掌握客户需求,直击会员消费痛点、痒点,真正做到由被动化为主动,从过去等客上门,吆喝拉客,到现如今客户主动进店,对门店的消费体验产生依赖,销售方式改变了,利润自然也就随之高涨。
做好会员关系维护。可以在会员生日、店庆日的时候,通过美容院系统的微信端,向会员推送优惠信息(当日进店消费享折上折、赠送礼品、赠送蛋糕等),也可以向会员推送特定的电子优惠券,让会员感受到门店的服务,以此来拉近门店与顾客的关系,增加顾客的粘性和进店率,提高会员的忠诚度。