连锁美业如何构建高粘性会员管理体系系统?
2022-02-11 来源:美盈易 点击:无论是何种性质的企业,几乎都在强调“以客户为中心”,但在实现方式上却有所不同。美业门店有两大重要资产,第一是员工,第二是顾客。如何扩大商店的影响力并留住更多的长期客户,则需要使用美容院会员软件来提供帮助了。
会员制是众多美业门店的经营常态。然而很多门店却没有明白真正会员制的作用,只是把会员制当作一种储值、销售的手段。如何建立真正有效的会员管理体系,首先我们要明白会员体系的目的是为了成交而不是一个简单的噱头。真正的会员管理体系究竟是如何构成的?我们可以从以下几方面进行建立。一、确立会员权益。二、搭建会员成长体系。此外增加会员日活动、会员福利等多种营销活动,也可以拉升门店业绩。会员是美业门店业绩的主要来源,做好会员管理、减少流失是关键。
会员成长体系的主要结构分为下面几个:一是会员价值的量化,如会员积分、优惠券等;二是会员等级,基于积分成长值,对会员进行分级管理、营销,通过差异化营销刺激会员之间的“攀比”,进而带动消费活跃;三是会员权益,合理地设计对应层次会员的会员权益与服务 ,能够使得门店会员体系更为健康稳定,保障营销方案的正常施行。 会员分析会员RFM模型分析,做最懂客户的人,支持按等级、年龄、性别、标签等不同维度,进行会员分组查看,客户分布情况一目了然,更方便有针对性地开展会员运营。
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会员等级制度的建立和升降级制度有效促进会员客户的重复消费,就会员客户心理来分析,每个会员都是想享有高等级的荣耀感的,这也是会员等级和升降级的巧妙之处。智能化医疗美容店会员app可以从根本上解决充卡难、耗卡难、续卡难的核心问题。解决流量和销量的问题,让门店持续盈利!