美容养生馆利用美容院管理系统挖掘会员价值?
2021-06-23 来源:美盈易 点击:为什么美业门店老是要把散客转化成为会员?因为会员的价值往往是决定一家美容养生馆盈亏的重要指标。那么商家要如何提升会员粘度?提高会员价值使用呢?美容院管理系统教你如何发掘会员价值!
建立数据分析:通过会员卡,可以保留会员的数据,如消费数据、充值数据和会员行为数据。利用有效的会员数据,可以进行数据分析,挖掘出非常有价值的会员信息。比如通过数据分析,我们可以知道这个季度应该们该进什么货,少进什么货;哪些会员是我们的重要客户,哪些会员是我们的潜在客户,哪些客户需要我们重点维护,哪些客户我们可以忽略。
新顾客及会员价值挖掘分析:根据会员/顾客的到店的记录、消费频次等维度进行筛选,提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。可以为店铺线上线下活动提供活动设置依据,如:给新顾客发短信提醒、给长期未二次消费的新顾客发电子折扣券或活动消息;针对沉睡会员推出老顾客优惠政策等。
同时,因为门店规模和定位的不同,会员顾客特征和消费习惯会有所差异,商家只有利用美容院管理系统后台的数据去认真分析会员人群画像,从数据中找到突破点,那么美容养生馆的客源和业绩将有新的突破。