美容院会员管理系统打通微商城与实体店?
2023-05-26 来源:美盈易 点击:美容院会员管理系统主要由店务管理、拓客营销、私域运营三大核心应用组成。一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理,全面提升内外协同效率,降低经营成本;另一方面通过提供多种高效实用的拓客营销工具及基于企微生态的私域运营scrm,帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客,快速提升业绩及盈利能力。
不过,对于传统实体店而言,由于缺少信息化管理能力,所以会员管理效率低下,只能“守株待兔”,会员营销工作处于被动,客源维护与开拓工作难以达到预期。美容院会员管理系统实现门店会员卡电子化,打通微信公众平台,真正实现微信会员与实体卡会员同步共享,从而打通微商城与实体店消费数据,在线储值、购买商品、预约服务、扫码支付,线上消费体验一个不少,丰富实体店铺会员体验的同时,也为店铺拓宽了营销推广渠道,成功化被动为主动。
顾客到店消费时,由员工引导办理实体会员卡,即能享受到商家提供的会员折扣、礼品赠送、生日礼品、会员专享等各类服务,关注店铺微信公众号,领取微信会员卡并注册,线上与线下会员与之共享。会员生日当天通过手机短信发送祝福短信,当店铺有什么优惠或促销活动时,可以通过微信公众号及时推送消息。内容的推送、转发,也可吸引来其他潜在客户的关注,吸引顾客来店消费或直接微信店铺在线选购商品、预约服务。
会员的维护和管理:是体现会员的尊贵感。对现有会员根据长期消费行为分析划分会员等级,等级的增长伴随着会员权益以及服务的升级,体现高等级会员区别于其他会员的尊贵感。是体现会员的参与感。组织忠实会员顾客进行农家乐、旅游、采摘等会员活动。是体现企业的专业性。会员产品知识讲座,门店微信公众号定期发送产品介绍以及科普视频。是体现服务的周到性和便利性。引导会员领取微信会员卡,并使用线上微商城在线购买、预约服务以及积分兑换等。会员可通过微信会员卡在线查询账户信息,充值会员卡余额,核实消费记录。
美容院会员管理系统想要做好线上,最关键的是要让顾客习惯线上消费,线上预约就是个很好的切入口。如果顾客上门的时候正赶上黄金时段的话,往往会需要排位等待,另外就是,一些顾客来的不巧的话,也会错过自己想要的美容师,所以就要使用美容院管理系统,为顾客提供线上预约功能。顾客可以在微信公众号或者是小程序上打开预约界面,然后预约时间、项目、技师、房间等等,管理系统自动根据之前的预约情况进行排班,遇到时间冲突,顾客可以自主调整,到预约时间之前,顾客也会收到提醒。
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