美容院员工管理软件解决员工离职带走老客户?
2019-04-29 来源:美盈易 点击: 从根源上解决问题,来解读一下“发型师离职,带走老客户”这句话,其实就是门店最常见的两个问题:员工离职和客户流失,所以要想解决这个问题先从这两方面下手。选择美盈易美容院员工管理软件帮助更好地解决员工离职带走客户的问题。
如果客户只和发型师有粘性,那么就会造成发型师在哪,客户在哪的情况,这是理所当然的,门店可以尝试稍微弱化发型师个人能力,通过提升门店整体服务水平,让客户习惯门店的服务,客户跟随发型师的一个很重要原因,就是他们习惯了某一位发型师,换谁都不顺心,习惯是一件很可怕的事。
留住美容院员工可以通过员工分红和员工提成规则制定完善的薪酬体系,员工分红,把员工变成“合伙人”,解决业绩利润问题;通过给核心员工分配一定数量的客户资源,并设定一个合理的保底业绩,员工在完成保底业绩后,可按预先约定的分红比例,参与对超额业绩所产生的利润行进再分配的一种激励模式。
小程序能留住所有登录的顾客信息,存档客户信息是非常重要的,就算员工离职也不会出现找不到客户联系方式的情况。在小程序上可以展示发型师作品,不会减弱互动性,还有预约功能,避免通过员工私人电话、微信进行预约,大大增强客户对品牌的粘性,降低顾客对发型师的依赖。
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