美容院老板一般都需要学习的门店管理知识?

　　一个美容院的老板必须学习的知识有以下几个方面：管理知识，其中包括人员管理和财物管理，首先我们先来说人员管理。每当提到美容院的人员管理，几乎所有的人都会将其等同于美容师的管理，其实不然。美容院的人员管理应该包括美容院的员工和顾客。美容院员工管理系统

　　美容院的员工管理是标准的人力资源管理内容，现在大部分的管理课程都会涉猎。这里要提醒的是，在美容院的人员管理过程中要注意充分体现店长的重要作用。大多数的美容院没有店长或只是在形式上有个店长。在事实上忽略了店长的作用。其实，一个好的店长对于一个美容院来说非常重要。我们可以把店长看成是美容院的管理“中间阶层”。

　　由于身份的特殊性，店长能够在老板和员工之间建立起一座联系的桥梁和沟通的纽带。店长虽然也以管理者的身份出现，但由于本身也是员工，所以比较容易唤起美容师的身份认同感，能够在管理中起到上通下达的作用;而且，一般情况下，店长都是在工作突出的员工中产生的，这种作用就更为明显了。另外，一个好的店长也能成为处理一些顾客问题的很好屏障。再好的经营者也很难满足所有顾客的需求，让每一个顾客对每一项服务都百分之百的满意;所以，经营者与顾客之间总是难免发生一些不愉快的事情。当这些情况出现时，一个好的店长就要首先接触顾客，尽可能地了解问题产生的原因和矛盾点，然后尽自己所能解决问题，以避免消费者直接面对老板的尴尬。当店长无法解决问题时，要将所了解的情况向老板讲明，然后再由老板出面解决，这样情况会得到缓解。有时问题的产生是一种冲动，冷静之后再处理才是明智之举。

　　现在美容顾客的消费观念越来越成熟，消费行为也越来越冷静，这使得美容院的经营变得难上加难。这种情况下就更长要求美容院老板绝对不能对顾客放任自流，必须要对顾客进行适当的管理，比如进行适时的资料重新调查和整理以及新老顾客的更替。在不进行店面扩充的情况下，美容院的顾客容量是固定的;所以想要获得最大利润的方法就只有对顾客进行不断的升级，让更有消费能力的顾客取代消费能力相对较低或者比较“麻烦”的顾客。对顾客进行管理的目的是为了拥有一个稳定的、具有消费实力的、优秀的顾客群体，绝对不要吝惜舍弃一些不太理想的顾客。