美容连锁店拓客系统如何增加回头率?

　　要怎么做才能提升进店顾客的回头率?新客来了就走?顾客回头率不高?是不是没做到这几点?跟着美容院拓客系统学习增加回头率的方法。美盈易美容连锁店拓客系统如何增加增加回头率的方法？

　　1、 树立以顾客为中心的服务理念

　　顾客是上帝，这句话不是说说而已，要让员工意识到应该为顾客提供周到、热情的服务，从接受服务者身份、到愿意服务、再到喜欢服务，提倡没有任何借口的服务，一切以顾客满意为标准。即使某些要求因条件所限无法提供，也应解释清楚并安抚好顾客情绪。

　　2、 加强培训，提高美容院员工素质

　　应该重视员工的专业知识、业务能力、服务水准、心理健康等职业素养的提升，并作为美容院的一项定时执行的长期任务。通过培训，员工服务水平上来了，顾客自然就满意了;把员工当人才培养，也能从人性关怀、专业成长角度激发员工的归属感与积极性，从而更好地提供服务。

　　3、 做好顾客档案，划分顾客类型

　　对于进店受过服务的顾客，按照项目、价格、服务情况、需求等内容做好档案登记，一是方便事后查阅，顾客再来有档案可查，美容师对顾客的问题、需求全都了如指掌，避免了前言不搭后语的尴尬，尊贵感和专业水平也有了。另一方面能根据这份档案划分出顾客消费水平类型，为其针对性地提供适合她承受能力的服务，提升顾客对我们的印象。

　　4、 掌握顾客心理，提供个性化服务

　　除了消费水平，能否根据顾客心理提供个性服务也是提升顾客回头率的关键。热情服务是应该，但对于腼腆、爱安静的顾客，太过熟络地和她接触，反而容易引起反感，对于这类顾客，静静听完她们的需求，简单沟通完，带她到安静的房间安静地休息、做服务才是最好的。

　　5、 不定期抽取幸运顾客赠送礼物

　　实践证明，这种方法是最能引起消费者好感的，不定期抽取几个幸运顾客赠送礼物，补水面膜也好，电动牙刷也好，把礼物精心包装好，亲笔写上祝福语，这样他们来领礼物的时候，就会对美容院的用心充满好感。