美容连锁店拓客系统如何做好客情增加顾客粘性

　　90%以上的美业门店都面临锁客难题，如何真正做好拓客-留客-锁客?美容连锁店拓客系统

　　客情——美业行业最大痛点坐拥千亿市场的美容行业在近几年异军突起、发展迅猛，成为当今最具前景的“朝阳产业”，然而近几年，由于行业竞争加剧，许多美容院面临了巨大的发展瓶颈——客情。

　　据调查显示，近两年大量新兴美容院加入了美业大军中，为获取市场，各种营销活动、低价营销层出不穷，美容院拓客成本居高不下，而拓来的客户又未必成为长期客户，一片引流一边流失，所以，就成了美容院的一大痛点。如何做好客情，增加顾客的粘性，便成为了生存攸关的问题。

　　留客难，原因在于谁?留客困难的原因是多方面的。第一个方面是，行业的共性。美容院消费群体就那么多，一个地方的美容院却一直在增多。市场蛋糕分配不均，客流不稳定也就成了常态。但是有数据显示，在众多客户中，会有10%的客户会再次到店消费，而在多次消费后，客户流失率会大幅降低。换句话就是“做美容会上瘾”，然而难就难在，消费者是否会选择同一家美容院进行二次消费。

　　解决方案：

　　客户转介绍：引爆口碑营销，提高客单转化，自主设置推荐层级，结合拉新佣金、消费佣金等多种激励模式，激活会员参与分享拉新，利用朋友圈分享推广链接，迅速扩大销售渠道，全员营销一触即发，快速引爆口碑营销。

　　微营销：打通O2O闭环，零成本“开店”，微网站、微商城、微活动、微信预约，与商家公众号无缝对接，线上预约线下消费随时购买，打通o2o闭环，零成本“开店”，延展门店空间，增加流量入口，提升销量。

　　积客券：会员变“推销员”，客户快速裂变增长，发放积客券，使路人变新客，新客变老客，老客带更多新客，高精准的拓客模式，拓客、锁客、留客、客带客一步到位，实现客户裂变式增长。

　　小程序：无限延展门店空间，提升新客到店率，LBS定位，搜一搜，扫一扫，实时引流到店，通过开展红包拓客、限时优惠、拼团、转发有礼等多种零成本线上拓客活动，快速获得精准顾客及其联系方式，提升新客到店率。