美容连锁店拓客系统会员营销该怎么做?
2018-09-19 来源:美盈易 点击: 会员成长体系由于出现了赤裸的“身份差别待遇”,从而促进了顾客之间的攀比性消费,再者,由于不同级别顾客的优惠幅度在加大,会员还是愿意持续消费,那么美容连锁店拓客系统会员营销要怎么做?
1、会员积累:将顾客转化为会员
发展初期会员,可像KOI那样,通过门店运营人员的推介,引导用户注册会员,提示注册就送优惠券,可当场抵用。这样的利益是清楚的摆出来的,会员卡必须得让持卡人清清楚楚的看到有价值的利益,而且人性本身就是喜欢通过自己的行为得到奖励这样的反馈过程的,所以一般用户都不会拒绝这样的模式。
微信新增了一码多用、支付后模板消息等功能,紧跟微信会员功能的升级,有些软件也对产品会员功能进行了相应升级,完美支持微信支付即会员,可以帮助商家更好的将顾客转化为会员。
2、会员分析:群体细分,实现精准化营销
会员多且具有不同特性,根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。根据三个维度可分为8个象限去观察不同客户处在的位置去进行营销。
会员体量越大模型会越复杂,营销的个性化手段应该越多,趋近于精细化管理。人的精力有限,且会员的消费过程是持续变动的,你无法做到讨好所有的人,大家都想在对的时间向对的人做对的事情,但是这需要有大量的行为数据和经验才能做到。
3、 会员维护:实现营销向消费的转化
要做好会员维护,你可能需要借助第三方软件。找那些有完善的会员营销功能的软件,可以帮助你为会员建立档案,为每个会员打上标签,助力商家完成对会员的分类,以便在推广营销活动时做到精准的差异化营销。同时,还要配备有各式各样的营销活动,对于忠实的核心用户,商家可进行个性关怀,尊享特权,并鼓励他进行约饭、优惠买单、摇一摇周边等活动,对于沉睡粉丝,可进行优惠券的发放来唤醒、刺激消费等等。