美容院如何做好“锁客”促成更高的转化?

　　如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。对于美容院如何做好360度锁客、留客，帮助美容院带来更多的客户转化，提高客户消费体验。

　　1、给予顾客物超所值的感受

　　对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验。

　　美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。

　　但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的永久顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。

　　如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，最好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的永久顾客是不可能的。

　　2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望

　　锁住顾客唯一的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。唯一能够锁住顾客的心得方法就是：给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。

　　如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效，任何说词、做任何事都会显得极为苍白。

　　在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。

　　第一，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。

　　第二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。

　　第三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。

　　以上三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求。