美容院导购微信收银如何维系客户?
2018-06-20 来源:美盈易 点击: 玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,导购应该怎么做?以下是导购在与客户交流过中常出现的九种情况,对号入座,有则改之!如果有这些情况,美容店微信收银系统建议您调整策略,更好地通过系统软件维系客户。
情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。
情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。
情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。
情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?
情况七:如果你发给对方的信息被拒收。
分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第八种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。
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