分享：美容美发店新会员开拓与老会员维护

　　店铺生意很大程度上取决店铺会员的数量，如何发展店铺新会员?维护老会员一直是店铺管理工作的重要工作。那么看看成功的美容院是如何对待新会员开拓与老会员维护的呢?美容院会员收银软件

　　新会员的开拓

　　1、新店开业，店庆，节日活动无疑是开拓新会员的良机，连锁店都会定期搞活动，传统方式可以通过发放优惠券，发放宣传页，凭彩页客户可以进店免费办理会员卡并可以当场凭卡享受优惠。

　　2、全新微信会员卡可以更方便，快捷，快速拓展会员，顾客通过关注微信公众号就可以在线填写个人信息在线注册会员，并且在微信端就可以领取优惠券，代金券。

　　3、可以设置会员推荐功能，老会员推荐新会员可以等到积分，新会员消费老会员也可以按比例赠送积分，这样就可以让咱们的会员转化成咱们的业务员。

　　4、普通顾客消费到一定额度推荐顾客办卡，办卡当场享有会员折扣。也可以设置赠送积分，积分可以用来后期消费按比例分期抵现这样会员才会珍惜这张卡不会轻易扔掉。

　　老会员维护

　　1、通过会员系统可以对会员进行分类查询管理，可以按会员入会时间长度，多久没来消费这样的活跃程度，消费总额，会员生日，店庆活动，门店可以通过电话，短信，赠送礼品进行给会员回访，增进感情促使会员重复消费。

　　2、促销活动邀请会员现场参与互动，多与会员沟通交流，加深与会员之家的情感，让会员感受到自己身份的尊贵。

　　3、设置会员等级制度，不同等级可以享有不同的折扣积分比例，优惠力度。会员可以通过消费累计金额来升级，让老会员，高级会员内心感觉自己总比普通会员高一等。

　　4、可通过连锁会员系统查询三个月或者半年没来消费的休眠会员，核查此类会员是否有投诉，意见记录或者其他的特殊事项。确定电话回访时时间内容和方式。

　　5、回访会员长期未来消费的原因，如：产品质量问题，员工服务态度，居住工作地址搬迁，出差工作繁忙，根据具体问题做好跟踪服务，做好综合分析，计划挽回记录。