美甲店店长如何管理好美业店铺业务?
2018-06-04 来源:美盈易 点击: 美甲店店长是美甲店的经营者,不仅要负责美甲店的项目运营,还要做好日常的店务管理。店务比较繁琐,如果店长没有一定的店务管理技巧,很难处理好各种问题,也会觉得头痛。美甲店店长如何轻松管理店务呢?美甲收银软件
1、时刻关注美甲行业的发展
美甲店店长必须多了解美甲行业的发展状况,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,美甲店的管理流程,了解顾客档案,处理好美甲店的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美甲店的任何变动。
2、制定人性化的员工管理制度
“无规矩不成方圆”,一家美甲店,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作,包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。
3、时刻注意员工的思想动态
美甲店员工的年龄普遍偏低,她们的思想波动也比较大,所以店长要多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,方便美甲店管理,也便于留住得力的员工。
4、锻炼员工的工作技能
美甲店员工普遍低龄,文化素养和专业技能发展空间很大,可塑性比较强,故而要给她们提供一个学习发展的平台,让员工定期的接受培训,以提高他们个人的工作技能。
5、制定合理的会员管理制度
基本每个美甲店都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格,最终对美甲店不利。
6、完善顾客的档案管理
包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的指甲分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。美发店收银系统
本文地址:美甲店店长如何管理好美业店铺业务?