美容院如何解决客户消费观问题，提高客户粘度

　　你是否遇到过这样的顾客，喜欢去美容院做各类的免费体验，体验之后让她们办卡却用各种理由推脱，怕没效果，觉得价格太贵，有时候即使看到了效果，还是心疼钱……

　　一位店长，在经营过程中就遇到了这样的难题：（美发店收银系统）

　　我们店开业还不到一年，现在面临的问题是怎么样提高老顾客的消费观，我们店里的顾客出现了消费开始心疼钱了，即使她看到效果她还是心疼钱，最好是不收钱，遇到这种顾客该怎么办?那我们应该怎样提高顾客的消费观?可以从几个方面去抓一抓：

　　第一，提高顾客对店面的项目或者服务的满意度。

　　因为有满意了，顾客才愿意消费，如果满意度不够的话，一旦价格稍微调高了一点或者遇到其他因素，再加上美容院竞争对手比较多，可选择性大，顾客就容易选择放弃。

　　第二，做好项目的设计和套设，也就是提高顾客的消费额度。

　　有些一年或者半年以内的店面，拓客之后肯定要考虑留客，留客阶段，因为跟顾客之间没有那么高的信任度，没有信任度顾客不可能办八千一万的卡，就算有，也不可能大量的消费，那你的卡项要根据不同的店面的规模大小和档次，以及所处的地域来定，留客的卡项设在1000-4000之间是合适的。

　　比如说有些小地方，买一个1000元2000元的卡是合适的，你按疗程来设计1000-4000档的留客卡，先把顾客留下来，这是非常重要的。

　　此外，锁客卡不管怎么设计，就是价格低一点，规定时间，限制次数，让她非常满意，经常到店。

　　如果你说半年之内数量已经达到了150-200人，可以形成顾客的ABC客，已经轮流循环，这时候你可以适当加上一些项目，比如说面部项目，身体项目，这样来做项目的套设来提高顾客的消费额度。

　　第三，是做粘度的设计，服务的质量。（美容院财务软件）

　　想让顾客办卡必须解决顾客的刚需问题。那么，在夏季，补水、防晒就是每个女性的刚需问题。能很好的解决顾客的刚需问题，就不怕顾客不消费，如果是增加消费额度，那就延伸项目套设，如果想做更大的销售额度，就做超值满意度。