分享：美容院如何开发和对待潜在顾客?

　　美容院的顾客分类主要分为三类，新客户、旧客户、潜在客户，今天小编来分析一下潜在客户的开发和对待问题，主要为在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客;单次护肤客户;咨询过的客户;有待开发的客户。那么美容院该如何做呢?美容院收银系统

　　1、针对在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客

　　方法1：在浅在客户本登记客人的姓名、电话、购买产品的名称，这样可定期追踪客人使用产品后的效果，关心客户皮肤情况。建议可到美容院定期做皮肤测试，打开后继销售。

　　方法2：根据客人购买的产品，可赠送免费卡建议客人抽时间来感受。

　　2、对在美容院做单次护肤客户

　　方法1：真诚关心客人皮肤情况，咨询客人不包卡的原因，如属BA服务不周到，希望提出建议和意见，我们加强改进，欢迎下次光临。

　　方法2：如顾客感觉价位太高，可根据客人实际出发选择合适的包卡方案，或是公司开展优惠活动时通知顾客。

　　3、针对咨询过的客户

　　方法1：真诚关心客人皮肤状态，问上次来咨询过，怎没见过来坐坐，希望有时间到公司来玩。

　　方法2：根据客人咨询记录，可在公司搞促销活动时通知客人。

　　4、有待开发客户(外面的客户，未到美容院来的)

　　方法1：BA定期出去发DM，去做市场客户调查，搞一些户外活动。

　　举例：比如公司的教师会员一直较少，可开展针对教师优惠较多的活动方案。美甲收银软件