可以用小程序沉淀会员的美容美发收银系统?
2018-12-25 来源:美盈易 点击: 传统的营销模式与服务意识,已经无法适应时代,也无法吸引与留住这群口味“刁钻”的消费者。在会员的沉淀、维护与管理等方面,美业商家亟需更高效、更智能的工具。(美容美发收银系统)
一、会员沉淀,深度绑定
会员系统是所有美业商家的常用商业模式。然而很多美业商家转化会员的方式,只是让工作人员向到店的消费者不停推销开卡办会员,很容易招致消费者的反感与厌烦。通过小程序进行会员的转化。消费者只需扫描小程序码,进入小程序后就自动成为了商家会员,等于将办理会员的主动权交到了消费者手中。
同时相比较APP,小程序具有用完即走的特点,不占用手机内存,而是留存在消费者的微信小程序列表中,与会员深度绑定。这在一定程度上节约了消费者的时间成本,让消费者不觉得抵触,有助于美业商家实现会员沉淀。
二、服务提升,维护客户关系
美业小程序,丰富功能覆盖各类场景,帮助美业商家提升服务水平,更好维护客户关系:
1、在线预约:会员可通过小程序在线预约服务的时间、项目与技师,时间安排更自由,消费体验更好;
2、技师评价:会员在服务完成后可在小程序上对技师进行评价,激励技师积极性,提高服务水平;
3、美业资讯:商家可每天发布一些行业资讯、消费热点或是门店活动,刺激会员消费;
4、导购crm:连接商家管理者、技师、消费者的社交平台,培养客户关系,拉近彼此距离,提升会员粘性;
5、在线客服:接受客户反馈,有助于商家了解顾客真实感受,完善售后服务,挽救边缘顾客。
三、会员管理,数据化经营
美业系统为商家提供管理小程序的后台系统。消费者进入小程序后,系统便能自动获取到会员的信息,因此商家无需另外再花费成本开发专门的管理APP或后台软件,为商家节省大量开销。同时系统为商家提供数据化经营工具,为商家精准分析经营状况,有助于商家提升服务质量,提高产品销量,减免不必要的成本开支。(美容管理系统)