美容院会员收银软件门店客源问题解决方案?
2018-06-28 来源:美盈易 点击: 美容养生门店给顾客办理会员目的,是为了增加顾客的忠实度,吸引顾客储值消费,但是会员顾客却并不买单,或者是长时间不来店铺消费,这是什么原因呢?通过美容院会员收银软件解决会员不进店消费问题,提高会员消费积极性。
会员为何不进店?
1、会员卡优惠力度不够,或是没有给到顾客实际的优惠。顾客办理会员卡与大众消费无异,那为什么顾客要多此一举持会员卡来消费呢?
2、会员政策宣传力度不够,多数会员不知实情。多数商家在给会员办理会员卡,多数只是在当天向会员介绍相关优惠政策,很多会员过后都不记得。商家应该在店面显眼的位置实时提醒会员,或是在会员消费的时候,也要提醒顾客是否有会员卡,用会员卡消费能够享受什么优惠政策。
3、与会员沟通互动不够。会员制的目的是培养顾客的忠实度,增加顾客对我们商家的忠实度,所以我们应该与会员建立精密的沟通互动,增加彼此间的感情。比如,在会员生日、节假日,我们都可以给会员送去一条温馨的祝福短信。在商家做促销活动,新品到货,我们都可以通过短信、电话、微信或者扣扣去即时的通知会员。
4、商家商品质量与服务水平不够。商品是商家选择的核心要素,服务是顾客购买的精神诉求。如果商家商品质量不过关,会员服务不到位,再多的会员也会流失殆尽。
5、商家商铺地理位置偏僻。地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素
解决方法:
1、 提供会员等级积分方案和会员消费优惠活动,刺激会员消费积极性;
2、 通过导购crm系统提供商家与会员的沟通,通过短信、微信推送消息等等投放优惠券、电子券等等,提高会员的来店消费或者线上购物,提高店铺的销量和美容项目套餐的销售。
3、 运用微信应用功能的微信会员卡、微场景、微网站、微商城等等,短信营销、会员粉丝营销、新媒体营销拓客方案等,提高美容行业门店的宣传力度,鼓励会员顾客积极主动地转介绍、帮助美容门店做口碑传播等。
4、 解决店铺位置和销售问题,可搭建线上线下店铺,实现o2o闭环模式的运营,实现24小时无局限地线上购物下单,可以让顾客进入商城和网站了解店铺的商品信息等,打破时间空间等局限,提供商品的销售和店铺的营业额等。