美容院通过会员积分、会员等级增加粘性?
2018-09-20 来源:美盈易 点击: 想要拥有会员是非常容易的,那么如何让会员的忠诚度提高呢?会员是美容院生存的必要因素,是支撑店铺可持续发展的基础,而会员营销是一门精准的营销学。美容院可以通过会员积分、会员等级制等办法进行管理,来增加顾客的活跃度以及与美容院之间的粘性。美容院会员收银系统
从市场营销的角度来看,要实现高效的客户关系管理,可从四个方面着手:分析客户消费周期、了解客户活动周期、判定客户销售周期、掌握客户状态周期。
首先,分析客户消费周期。这一点需要美容院管理系统详细全面、精确及时的挖掘客户,根据系统反馈的客户数据,分析客户的实际需求及消费习惯,掌握客户的消费周期。
其次,了解客户活动周期。促销活动是挖掘新客户留住老客户的有效途径。美容院管理系统具有电子调查,分析及商业智能的功能,用户可创建一个简单易用、含有多选项的网页互动形式的调查表,通过数据反馈回来的数据库生成可视化客户分析报表,了解客户需求,制定贴合客户需求的营销活动。
再次,判定客户销售周期。每一位客户都是独立存在的,因此每一位客户的风险状态、利润状态、忠诚度等都不一样。美容院管理系统可根据客户的实际动向,实现客户价值分类,评判客户的实际消费行为,分析客户销售周期。
最后,掌握客户状态周期。通过采集系统大数据,分析形成用户画像;有了详细的数据,美容院就能进行精准互动营销,直击客户喜好。通过会员消费间隔、会员消费次数、会员消费金额等等,可以判断出会员的潜在价值。
美容院按照会员的消费频率与消费力度,将会员分类管理。对于消费频率低的普通会员大多只是进行随机消费,偶然成分居多,而那些频繁消费的会员则具有一定的忠诚度。
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