美容院会员管理软件如何会员档案有效管理?
2020-10-27 来源:美盈易 点击:作为一个服务行业,留住顾客显得尤为重要,在拓客、留客、锁客和翻单过程中,环环相扣,尽量避免顾客的流失,并且让顾客转介绍,达到裂变效果,这才是美容美发门店的最终目的。我们可以给不同的会员贴上数个标签,这样就可以从多个维度来定义分析会员。比如一个会员的标签是:重点客户、女性、北京、经常烫发等等,这样我们就可以有针对的做会员管理了。(美容院会员管理软件)
根据门店的档案资料,门店可以有针对性地进行营销活动。简单一点的,就是根据顾客档案中记录下来的顾客喜好给顾客贴标签,然后根据这些标签给顾客推送相应的优惠活动。另外,就是根据顾客的过往消费记录,还有门店的各类项目产品的销售情况,对门店的营销活动进行调整,以贴合顾客的心意与需求,如此一来,顾客复购率高,更能够发挥会员卡的价值。
微信会员卡功能管理顾客,减少实物卡制作成本,也避免了顾客丢失会员卡无法参与优惠活动的尴尬。同时微信会员卡具备在线充值、消费查询、积分兑换、通知等功能,帮助会员实时掌握店铺最新优惠活动信息,在线浏览商品及服务,大大提升了会员顾客的购物体验及消费灵活。
美盈易美容院系统还自定义设置会员标签,记录多种会员信息,使会员画像更精准。可按照会员消费、等级、日期、标签等筛选查询会员资料。支持会员等级、会员积分、会员折扣等多种营销方式,还可以发送电子优惠券,唤醒沉睡会员。微信端会实时推送给会员消费详情,会员也可随时查看余额、积分等情况,让会员消费更放心。
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