美容院提高顾客忠诚度的解决方案

　　随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于零售门店来说是非常必要的。美容院会员管理软件支持会员制的实行，可以稳定老顾客，还可以开发新顾客，提高顾客的忠诚度!

　　1、 会员档案管理

　　会员管理软件中会详尽的记录会员/顾客的信息：年龄、姓名、生日、职业、联系方式、住址等信息，了解顾客处在什么范围的一类消费群体。这样才能更有针对性的进行服务，进行品牌采购，制定价格体系，选择类别商品，开展更精准的会员营销活动。

　　2、会员消费明细记录

　　通过在会员管理软件中了解最真实的消费记录明细，商家就可以了解顾客的消费能力、习惯、偏好、产品等等。此外，商家可根据会员管理软件里的会员消费购买记录，可以进行微信或者短信推送新品给会员，不仅可以轻松营销，还能提升商家的品牌度。品牌质量也是门店的核心竞争力之一，而会员管理软件特色组件——电子质保单，也可以作为我们检验产品质量的有力工具。

　　3、积分核算

　　这也是商家开展绑定顾客进行会员制的一个核心。以往的人工累计会员积分，不仅难算还容易出错，容易引起顾客的不满。会员管理软件独具创新的微信会员卡，可直接将积分累计其中，智能计算、记录，不易丢、永久有效。商家可在会员管理软件设置积分规则、获取、兑换方式等等，这样能够大大提高会员忠诚度与活跃度。

　　4、 生日提醒功能

　　在会员管理软件中，系统会详细记录顾客的生日，会提前筛选3天后即将生日的会员想信息，自动通过微信或短信祝福信息，还可以赠送顾客相应的电子优惠券和积分等。更能彰显商家对会员的贴心与温情，增加商客之间的粘性，用贴心服务锁定会员。