美容院客户管理系统解决留客难和顾客流失问题?

　　美容院一直存在着留客难的问题，顾客流失不单单是影响业绩，更关系到美容院的“生死存亡”。通常顾客的流失分为两种：一种指定美容师的固定顾客，另一种是指那些没有指定美容师服务的流动性较大的不固定顾客，根据顾客类型，告诉你应对方法：（美容院客户管理系统）

　　流失原因：

　　固定顾客

　　1.伤客严重：

　　固定顾客流失的原因：有些美容师盲目自大，言语上不够得体，让顾客产生抵触情绪，造成客源流失;美容师因顾客太多，无法做到面面俱到，导致顾客心中产生不满，造成顾客流失。

　　2.缺乏创新：

　　美容师疏于接受新技术，不能提升技术能力，一成不变的技术让顾客感到乏味，从而导致顾客流失。

　　3.服务不到位

　　有些美容师依仗与顾客比较熟悉，便疏于询问顾客对服务的感受，导致顾客流失;还有一些美容师只是顾业绩，没有真正的去为顾客提出切实可行的建议，让顾客产生排斥心理。

　　非固定顾客

　　1.形象差

　　美容是个“面子”工程，如果你形象太差，谁会相信你能让自己变美。

　　2.功利心

　　顾客第一次上门都要求人家办会员、做包月，还要人家买一大堆产品，狮子大开口，也不管顾客能否接受，直接把顾客吓跑。

　　3.态度差

　　有些美容师主观武断，不注意顾客的情感变化，会让顾客感到十分不满;美容师缺乏信心，无法给顾客提供最好的技术和专业服务，导致顾客流失。