美容院客户管理软件如何做好客情维系?
2018-08-20 来源:美盈易 点击: 想知道怎么合理设计和利用会员卡和会员档案,增进与顾客之间的联系,美容师想要抓住回头客,关键还要从细微之处下手,比如,为顾客建立一个完善的美容档案卡。这就像医生为病人建立一个病例卡,美容师可以随时了解顾客的个人信息。美容院客户管理软件
通过了解顾客的肤色、皮肤类型、敏感度、皮肤受损程度,然后根据顾客的个人情况来制定皮肤护理计划。这不仅体现美容师对顾客真诚,更让顾客感觉到专业的服务。
美容师在为顾客做档案记录时,要注意以下几点:
1、顾客的档案卡应由专人来负责保管。
2、对于新顾客,负责人员要填写卡片的常规项目并对其编号。
3、详细地记录顾客的肤色和皮肤状况。
4、具体的服务内容由美容师来填写。
5、记录顾客每次的护理计划。
6、记录顾客每次接受护理后的进展情况。
7、顾客再次光顾时要调出顾客的档案卡,并填写服务内容。
将日常工作中收集到的有关客人的消费资料全部以资料的形式,以制度化的规范文本记载下来。一来克服了个人记忆力的有限性,完全准确地保留了客情资料,二来,拥有全面详尽的客情资料还有助于提高美容院经营决策的科学性。(美容院财务记账软件)
无论是哪种规模的美容院、养生馆等都需要一款美容院客户管理软件,通过会员顾客档案信息管理、导购crm系统、微信小程序等进行客情维系,增加沟通交流,深挖客户的消费需求等,提高美容门店的服务质量。
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