美容院会员管理系统如何维护20%的老客户?

　　为什么美容院会员管理系统要注重维护老客户?门店的老客户量意味着什么?对于美容院来说，老客户的维护会产生哪些作用?根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，那么如何才能维护这20%的老客户呢?

　　1、老客户维护比新客户开发更省时

　　促成新客户成交，必须让客户对项目有足够了解，认可项目的价值，同时还有一定的考虑周期。以上每一个环节都需要花费相当时间，从成交周期上，老客户的再次成交或介绍成交时间远远短于新客户的成交时间。

　　2、老客户维护比新客户开发更省资

　　开发新客户，首先要对其进行详细的市场调查，分析客户的各项属性特征，根据分析结果制定相应的宣传推广渠道，然后对来访客户植入项目的核心价值，获得客户认可，还要不定期地进行促销活动来提醒消费者购买。

　　以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。

　　3、老客户维护比新客户开发更能产生循环效应（美发店会员管理系统）

　　老客户如果对自己购买的产品及得到的服务足够满意，便会对自己的选择感到欣喜自豪，便会不由自主的向亲朋好友夸耀、推荐自己购买的产品。一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老顾客都能带来新的销售业绩，老业主资源是每个项目的宝贵财富。