皮肤管理会员收银系统如何维护门店老客户?
2020-04-24 来源:美盈易 点击: 老板需要格外维护老顾客,他们对门店认可度高、忠诚度高,消费选择固定,是维持店铺稳定持续发展的关键因素。美盈易皮肤管理会员系统如何维护门店老客户?
1、会员积分活动,提升会员活跃度
设置会员积分制度,会员到店消费或者充值即可获赠积分,会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或美发服务,通过这样的方式鼓励会员多消费,活跃度自然有所提升。
根据积分,商家还可以对会员进行分级设置,不同积分数量对应不同会员等级,每个等级对应新的优惠规则,等级越高会员权益越多,优惠力度更大,这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分,提升会员等级。
2、备注会员信息,掌握会员美发习惯
顾客到店消费后,可以引导其办理店铺会员,在软件后台的会员管理中添加会员填写会员信息,并且根据会员接下来的消费记录,记录会员发质,发量、发型等信息,分析美发习惯,在会员信息中添加备注。
会员下次到店消费,发型师可根据备注信息推荐适合会员的其他美发、养护服务,促成会员消费意向外的额外消费,给门店带来额外的收益。
3、门店进行客情维护
单客经济时代,门店开始注重客户信息收集,以此来精准维护客户。客户经理可以根据的CRM客情维护工具,定期精准有效地回访客户,从而提高客户粘性和到店率,直接增加门店业绩。(美容养生客户管理系统)
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