美容院为什么要重视顾客的效果和感受 ?

　　美容院为什么要重视顾客的效果和感受? 美容院顾客管理是美容院的重中之重， 美盈易美容院顾客管理系统为了更好地处理顾客问题，帮助美容院留住顾客，解决顾客问题，提高顾客转化率，帮助增加顾客的忠诚度和粘度等。

　　美容院所有的经营管理都是围绕顾客进行的，不管是美容院的装修设计，项目，美容师等，都是以顾客为中心开展一系列的服务。顾客是美容院核心中的核心，美容院只有明确顾客的消费需求，才能有针对性的提供相应的产品服务等，满足顾客的消费欲望，从而达到愉快销售并且留客的目的。

　　重视顾客消费和感受主要是可以了解到这些问题：

　　1、消费体验体验和满意度;导购服务中套餐、营销推广考虑;留住顾客，减少会员流失;售后服务：回访和维护客户，增强忠诚度、粘度。美容院顾客管理，需要从认识顾客开始。美容师们都知道，十个顾客九个不同问题，因为各有各的烦恼，所以美容院首先要了解顾客心理需求。

　　2、顾客对美容院经营过程中的专业需求、产品需求、情感需求等，对于顾客来说，想要效果好质量有保证、安全、证件批号要合法，最好还要性价比高，套系齐全，能满足顾客各种需求的美容院最能吸引顾客。是希望被尊重，能够让人记住的，顾客也希望能得到关心，得到赞扬，总体来说顾客就是希望在美容院能够得到放松和心理安慰。

　　3、重视顾客需求和挖掘深层次需求：要注意倾听顾客的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。挖掘顾客的深层次需求反之，一味地想推销产品，无理地打断顾客的话，在顾客耳边喋喋不休，十有八九会失败。