产后修复会员系统如维护新老客户?

　　开拓一位新顾客所需要投入的成本是维护一位老顾客的数倍，门店新顾客的流失率又是老顾客的数倍!所以诚然吸收新顾客固然重要，但门店运营的重心应放在对新顾客转化、对老顾客的维护上。（产后修复会员系统）

　　门店老顾客又分三种状态：长期持续消费状态、偶尔消费状态、不消费状态。针对三种状态，我们采取是三种不同的对策：对于长期持续消费顾客我们应给与奖励、鼓励他们继续消费;对于消费频率低的顾客我们采取激励政策;而对于“僵尸”状态顾客，用营销手段将其激活并筛去无价值顾客，通过营销活动将其向第二状态顾客转化。

　　首先，对于消费频率较低/不消费的会员，商户可以运用会员营销系统向这部分会员派发满减券、折扣券等，激发这部分顾客的消费欲。结合门店产品消费状况、在参考会员消费喜好，制定更有效的会员营销活动。再利用会员营销系统将营销活动详情推送给会员，让会员及时了解并参与到门店营销活动中去。

　　对于长期持续消费的老顾客，商家建立会员等级制度。将会员等级与福利内容挂钩：消费金额越多等级越高，等级越高会员福利(会员折扣、会员积分、会员礼券等)，鼓励忠实会员的同时刺激消费。不管是对于高消费频率顾客还是低消费频率顾客，商家都应该培养顾客消费习惯，让顾客习惯并主动选择你的门店消费。同时，不管是在线上还是线下都与顾客保持良好的沟通，以此来直接了解顾客的需求、并增加顾客对商户的信任，提高门店口碑。（产后修复会员管理系统）