美容院实体门店如何才能掌握会员数据分析?

　　实体门店怎么才能知道会员的这些数据呢?虽然每次也会给店员强调会员管理、会员营销，还花大价钱去培训他们，但是店员总是记不住会员的喜好，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了会员数据分析最好的指标：最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。美甲会员管理软件

　　而在分析了会员所处的位置只是第一步，对会员进行个性化营销则是另一大重要步骤。尤其是在目前80后90后逐步成为了消费的主力时，个性化营销无疑可以发挥更大的力量，提高用户的忠诚度、使用感受和消费效率。

　　在电商的推荐机制中，通常会有基于内容推荐、基于用户协同过滤推荐和基于知识推荐的三种模式。基于内容推荐是根据用户过去的浏览记录来向用户推荐没有接触过的产品;基于用户的协同过滤推荐则是基于“跟你类似的人喜欢的东西你也可能喜欢”;而基于知识推荐则意味着用户必须搜索某一特定产品，在没有找到该商品的情况下，系统给出可能要找的其他产品内容。

　　线下门店如何才能拥有电商那样的数据化能力呢?现在市场上有一些成熟的会员管理系统，可以通过微信电子会员卡进行积分和对会员进行管理，并收集到顾客每次下单的信息，同时在顾客生日、纪念日等时间为会员送去祝福，和优惠券。这种服务更多的应用在会员离店之后的管理，而会员到店、在店时则很难及时提醒店员招待。店内的店员就可以立刻在手机上查看会员的过往消费记录和偏好，并采取相应的营销对策。

　　实体店进行会员营销是符合现在新零售的发展趋势。房租高涨，利润率下滑，供给过剩，电商冲击，技术发展……所有的一切都预示着以前粗放式的门店经营一去不复返了，而技术赋能和个性化会员营销的时代已经到来。（美容美发店会员管理软件）