美容院微信预约系统解决顾客预约不到位等问题
2018-06-15 来源:美盈易 点击: 很多美容院对于顾客预约不成功、导购不到位、服务缺乏专业性等问题不重视,让顾客不再进店消费,美容院需要一款专业的美容院微信预约系统,提高美容院预约顾客成功,提高客户的转化。
1、没有掌握有效的顾客预约模式
很多美容师沟通技巧缺乏,甚至可以用不会说话来形容,有些甚至用当地非常土气的话与顾客交流与沟通;试想,如果你是一个顾客,你能体会到专业性吗?不能通过专业有效的顾客预约模式,安排顾客的美容服务和商品消费,使用美盈易美容院导购crm功能,实现定期的回访、跟踪、一对一交流等,提高沟通效率和提供顾客满意的预约模式。
2、专业技能,服务不到位
绝大多数的美容师是不爱学习的,而美容院的工作又是专业性极强的,从手法、专业知识、化妆品知识、仪器操作、服务流程,都是需要学习和掌握的。美容院需要定期培训美容技师,提高美容技师的技能,帮助美容技师更好地解决美容服务问题,提高美容技师专业性,提高美容院的消费体验。
3、过度推销行为吓走顾客
很多美容院为了销量提升,鼓励员工向顾客推销项目及产品。美容师为了提高收入,把销售当成了主要的工作,每次顾客来做护理的时候,都会不厌其烦向顾客介绍推各种项目和产品,给顾客的感觉自己被当成了任意宰割的羔羊,从而产生厌恶感。美容院需制定美容院员工薪酬体系,帮助美容院绩效和员工提成规则等,需要不断地促成商品的销售和客户的转化、二次消费等等,需要提高顾客的消费体验,重视顾客的消费活跃度,精准营销,避免造成客户流失。