美容院微信会员预约消费和小程序预约功能?
2018-12-19 来源:美盈易 点击: 预约功能可以说大多数服务业不可缺少的一项功能,就拿比较典型的美容院来说,如果客户现在下单之后,没有预约就到店,很可能面临需要长时间等候的情况,消费体验感差。对于门店来说,也可能呈现客流量出现高峰低谷的极端,“忙不过来”或“闲的要命”。所以,对于线下门店,尤其是服务行业的门店来说,小程序的预约功能必不可少。(美容院会员预约系统)
微信预约核心价值:线上预约服务线下到店消费,降低排队流失,优化顾客体验。
预约之于消费者: 到店即享受服务,不用等待,提高体验度;可以约到熟悉的技师、喜欢的VIP房间;可以在线查看技师的评价、作品详情;如有其他个性化要求,可提前提出。
预约之于美店:有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾;合理安排员工排班,提高员工工作效率;便于顾客分层管理,进行有针对性的营销;根据预约规律,调整床位及优化技师配置;可为美导争取到沟通时间,提升销售转换率;通过App智能预约,大大提高店铺管理效率。
预约之于员工:老顾客直接点名预约,彼此信任;合理安排时间,提高个人绩效;加深交流和互动,提升客情度;公平、公正,注重个人服务提升。
预约消费流程:第一步:在线预约发型师、美容师,确定下次来店消费时间;第二步:商铺根据预约情况,有效安排技师工作时间;第三步:顾客按照预约时间,到店消费,达成交易。
当用户在美容小程序中点开一款产品后,详情中会附有美容师的个人简介,用户根据所需可以填写预约时间,直接预约美容师,并线上支付,省去了用户排队等候的时间了。(美容院会员管理软件)
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