美容院微信预约系统主动营销有效黏住客户
2018-07-25 来源:美盈易 点击: 营销 “被动”变 “主动”,别等客户来找你,营销环境确实变得不一样了。新客户越来越难获取,人人都喜欢在网上下单 ;老客户流失严重,一言不合就抛弃了你;店面营销又很老套,线下门店人流少。选择美容院微信预约系统主动营销有效黏住客户。
(1)了解客户需求
弄清楚客户的核心需求是什么,然后尽可能去满足。需求现在被分为产品服务和消费体验。产品服务的品质保证是交易的基础,企业在消费体验上下的功夫,能成为同行差异化营销的卖点,比如火锅品牌海底捞就是卖的体验。
(2)增进客情关怀
通过人性化的互动关怀,能够增进企业和客户之前的情感。一条生日祝福、节日慰问短信,会员积分兑换的温馨提示,都可以让客户感觉到自己被重视、被认真对待。这是同理心的运用,客户自然也会企业及产品更关注和认可。
(3)防止客户流失
在客户流失前就要学会抑制流失。提前分析哪些客户没有消费,哪些客户单量在减少,哪些客户订货情况不稳定。针对关系不稳的客户,我们发券将其拴住;针对思想动摇的客户,我们用人情去介入;针对对比价格的客户,我们促销施以诱惑 。
(4)丰富推广形式
拓展营销推广的形式,线上线下、店内店外,建立起立体网络的宣传战线,最大化接触到用户群。线下门店的海报宣传、导购介绍;已发放代金券、优惠券的形式引导二次消费;微信公众号及微信群发布优惠活动信息,引导朋友圈分享促销信息等。
(5)精准客户营销
针对不同级别的客户,实行差异化的价格营销。前提是要做好客户消费情况分析,对客户级别分类,掌握客户经营实力和心理价位,能让你抓住过去可能流失的每一分利润。在你谈客户抛出报价之前,你就锁定了胜局。
(6)优化用户体验
用户体验其实就是隐形的消费需求,往往被很多企业所忽视。如何减少用户消费的阻力,让消费体验更流畅省心,就能赢得更多的客流。优化体验,就是要解决比如配送距离、挑选时间及学习上手的阻力。比如通过在微信建立微商城,方便用户在手机上下单就近配送;比如支持流行的手机付款方式等。