美容院会员管理软件如何提升顾客的满意度?

　　为什么你的美容院生意越来越难做?而其他人却赚的盆满钵满;为什么你的美容院店没有顾客?而其他店却排满了长队;为什么你的美容院店没有回头客去?而其他的店却老顾客爆满?美容院如何提升顾客满意度?可以通过美容院会员管理软件进行有效的管理和提升。

　　当今美容行业，顾客对服务质量和期望值需求越来越高，不但要求专业的技术服务，同时希望能以最低的价格获得满意的服务，我们提高服务品质为顾客创造健康安全的消费环境，才能争取更多的顾客，开发更多资源。

　　首先，作为美容院店长要建立好彼此和谐的人际关系，用良好的沟通技巧帮助员工切入美容话题，进而延伸到表达式关心和了解顾客的心理及生理状况的层面，以便真正了解顾客的需求产满足其需求。

　　其次，要善于聆听顾客的声音，在没有发现顾客需求以前，不要贸然提供信息，否则她会觉得你不关心她的需求与问题所在。比如：你极力的跟她说减肥怎样好，怎样有效果，而顾客却不在意这个，其实他只想把斑去掉，这时她会觉得你不在意她的所求，甚至会很反感。

　　最后就是对顾客的态度一定要好，每个美容院所提供的产品几乎都是一样，在条件、环境相近的情况下，只有优质的服务，才能获得竞争优势，美容师的态度好坏，在接待时很重要，从顾客进来到离开整个过程，都应该保持温柔的态度，无论肢体语言、言谈举止、表情、眼神，都应传出一种温柔的关切，这样顾客才能乘兴而来，满意而归。