皮肤管理会员系统客户档案分类管理和拓客?
2019-03-29 来源:美盈易 点击: 皮肤管理在最近两年才在国内火起来,并深受新时代女性喜爱,而且投资少,回报快,收益高,成为广大爱美女性朋友及皮肤管理师创业的最佳投资项目。但是对于新开的皮肤管理中心没有口碑和客户情况下,我们该如何短时间赚到钱呢?如何运营一家皮肤管理店?选择美盈易皮肤管理会员系统帮助您的门店运营和管理吧!
客户分类如何管理:
①分类管理:将顾客分类(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美顾客档案,管理客户的责任人要熟知责任顾客情况,张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店认可度、特殊备注。
②会员服务管理:合理安善好每次护理时间、护型项目、享受怎样的特通和服务。
③优质顾客管理:对于优质的顾客群,门店还要配备专职的高管管理专员,及专属用品。
④筛客管理:做好每月筛客的工作,根据每月总结顾客情况,更好地维护有质量的大客户,挖掘潜在客户,筛除无质量客户。
筛客标准:本人消费能力有限,没有保养意识,散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。
⑤新会员及流失会员管理:每周统计出新进店的咨询或体验的会员,咨询时填写客户登记档案,方便推荐合适的项目及后期跟踪服务。
单一的商城分销或拓客系统,导致营销与数据脱节,已无法满足美容院精准化营销的需求。美业ERP店务系统,涵盖进销存、财务、员工管理、商城营销、拓客分销等全渠道的管理系统,拥有强大的数据收集、整理、分析、共享和查询的功能。
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