美容院顾客满意度不高?到店率和回头率下降?

　　什么是顾客满意度?顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降。容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。选择美盈易美容院营销拓客软件帮助提高顾客到店率与回头率!

　　什么是顾客满意度?

　　是指以顾客为核心，客观的认识顾客的要求并利用现有的资源来满足顾客，使顾客达到一个舒适程度。顾客的满意度由环境、服务、产品效果及亲和力、氛围等多个方面决定的。

　　登记顾客资料

　　只要进店的每一位顾客都是一个重要的资源，只有把握住每一位顾客，不放弃每一位顾客才能真正的提高顾客的成交率。那么对于这么多进店的客户应该怎样去有效的利用呢?第一步就是等级好顾客的相关信息，这样的做法一方面可以提升顾客的满意度，让顾客产生一种被重视的感觉，另一方面可以留下顾客的信息，方便后期维护客情关系。

　　微笑贴心服务

　　微笑是最美的语言，无论任何人，任何时候一个发自内心的微笑都能够带来好心情，传递给身边的人巨大的正能量。对于美容师来说，当选择用微笑面对每一个顾客的时候，顾客也会被我们所感染。，因此，美容院想要整体改善服务，就先从微笑做起吧!

　　保持良好沟通

　　沟通其实是贯穿于顾客消费的过程当中，并且严重影响消费者的体验，因为美容消费的时间和过程一般比较长，女性顾客很容易产生烦闷无聊的情绪，美容师适当的与客户交流也可以缓解她们的烦躁情绪，提升体验的满意度。