美容院会员管理系统拓客和留客的几大技巧?
2018-11-02 来源:美盈易 点击: 相对于无休止的拓客,美容院要想更好的经营,留客才是真正的关键所在。但是“理想很丰满,现实很骨感”,很多美容院老板反应顾客太难留了。面对这个问题,美容院管理层该如何解决呢?
采用个性化服务(美容院会员管理系统)
个性化就是用特色打造美容院服务的核心竞争力。如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求,都能量体裁衣地予以满足,就把服务做到了顾客思想的前面。
美容院可以用美盈易美容管理系统,高效、简单、快捷地记录顾客的档案。比如顾客的调养状况、护理情况、性格特点、家庭情况、工作情况、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等。只要是对美容院有利的顾客信息资料,都可记录在档案上。
强调美容师的专业性
美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。
因此美容师资深的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。基础较好的美容师可以考一些含金量较高的资格证书,或者经常参加一些美容行业竞赛,提高自己的专业能力,丰富自己的阅历。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
给予顾客物超值感受(美甲店管理软件)
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得免单,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。