美容院如何运作优质的顾客服务系统?

　　美容院需要不断的引进新客户和新客源才能更好地将美容院的销量额提高，那么美容院引流的前提是能够提供优质的顾客服务体系。选择美盈易美容院会员系统帮助快速建立完善的顾客服装体系和会员体系。

　　1、实行全面管理

　　应由经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并在和工作伙伴沟通后形成专属的服务声明，并随着美容院的发展，形成自己特有的经营风格，所有员工都必须严格遵守，经营者也不例外。

　　2、认识你的顾客

　　你必须要熟悉顾客，而且必须了解顾客对店内的喜好，以及希望如何改善，他们的消费需求与期望、消费的动机、满意程度如何，以及如何才能持续赢得顾客的芳心。现在就着手问店内每一位顾客，然后忠实地记录下来，以求改进，这样你才能持续得到顾客的厚爱。

　　3、建立服务品质的标准

　　顾客服务并不是抽象的概念，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法，像美容院中标准的服务操作流程。例如在美容护肤时，如何正确判断顾客的肤质，并建议顾客选用适当的护理项目和护肤品;在护肤时，通过标准的操作过程，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会使顾客产生信任感。这样便建立起服务品质的标准。

　　4、与顾客维持密切的关系

　　“优质服务系统”的秘诀就是持续不断地联系、研究你的顾客，并从中学习，而当中“倾听”是最重要的课题。当顾客接受你的服务或购买你的产品之后，你们之间才真正建立起关系，而且此时也是推销、保留顾客的最佳时机。

　　美盈易美容院导购crm体系，能够帮助美容院积客拓客，通过完善的导购体系，提高美容院的，帮助美容院运作优质的顾客服务系统