美容院营销拓客软件怎样挽回流失的老顾客?

　　不要等到顾客不来了才想到去挽回，而要在顾客第一次到店的那一刻起，用全方位的服务抓住顾客的心，赢得顾客的好评和信任!通过美容院导购crm系统定期回访和跟踪客户，使用美容院营销拓客软件挽回流失的老顾客!

　　1、美容院完善客户管理

　　美容院要建立良好的客户管理系统，注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，美容技师要打电话向老顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整。

　　2、定期主动联系顾客

　　美容院在收集顾客信息时，在顾客不愿意留电话号码的情况下，可以留下老顾客的微信号以方便联系，面对面通过导购crm系统建立联系，离店后继续营销，由专人负责老顾客微信管理，不定时的与老顾客聊聊微信，以增加情感;

　　3、记住顾客节日，坚持祝福。

　　美容院对于已不来消费的老顾客，每年重大节日、他的生日，要坚持发祝福短信，不能因为顾客未来消费了，就不理睬和管理这部份顾客，只要坚持下去，就会让这部份流失的顾客从新回来消费的。

　　4、第一时间通知顾客活动

　　美容院如有创新项目推出或营销活动，要在第一时内发信息知会老顾客，让老顾客有受到尊重的感觉，体现美容院对他的关怀，即使已很久没有来过消费的老顾客，也要坚持，这样可以挽回顾客对咱们美容院的好印象。

　　这就体现了群发短信、优惠券投放以及会员卡的作用，选择美盈易美容院营销拓客软件，助力美容院挽留流失的客户，开拓新客户资源。