学会4个客户管理技巧，让你的美容院客流不断

　　美容院长期经营下来，如果没有一套合适的客户关系管理体系，或是安排不合理，总会有各种各样的问题，所以，一套科学的客户管理方法就显得十分重要。一套合理的美容院客户管理体系不仅能让提高业绩，而且能让美容院的客流量显得比实际更大，同时也能增强顾客的体验。美容院客户管理系统

　　客户盘点

　　对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点，做出盘点表，让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。对客户有了全面认识后，就能对美容师对工作进行合理调配，合理的调配不仅能调动员工积极性，还能提高顾客服务效率，无论是从管理上还是业绩上都很有益处。

　　寻找目标客户

　　寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户，其实，人们的需求只有两种：一是通过付费来获得满足，二是通过付费来减轻痛苦。我的客户是谁?她们是什么年龄层的?

　　她们是什么社会地位?谁能通过我们的服务获得大量的满足感?他们的心理预期是什么?

　　做好用户体验

　　要做好用户体验，提高客户的忠诚度，最基本的就是要避免踩到顾客的"禁区"，顾客的禁区一般有以下几个：势利眼、过度推销、好奇心过剩、忽视顾客;

　　一个能保持客户忠诚度的美容院，通常都能做到以下几点：

　　为不同的客户订制不同的服务

　　接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目，这是不对的。在顾客对美容院并不了解到情况下，不妨问顾客有多少时间，然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。

　　护理过程主动引导顾客，护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的，美容行业更是如此。