美容院客户管理软件会员档案需要重视的原因?
2018-10-17 来源:美盈易 点击: 随着美容行业的不断发展,竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出,同时不断吸引消费者,成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。很多人在将美容院开起后没有多长时间,就闭店歇业了。他们不明白,为什么别人开店都会红红火火的,自己最后只能惨淡收场呢?(美容院客户管理软件)
不建顾客档案,或不重视档案
若只凭面孔记住顾客或突然想起来才翻看顾客档案,那很有可能当顾客已经成了别人的座上宾时,你才意识到顾客已经很久没有来了。
对顾客区别对待:因为新顾客能给美容师带来更多的利益,对新顾客就笑脸相迎,对老顾客却冷淡不少,那么顾客很可能会因为感受不到尊重与重视而离开。
广告太偏面:有些美容院老板做广告只提有什么仪器或产品的名称,却对功效及顾客受益点忽略,广告效果自然大打折扣。
美容院像个家:很多人都认为这样没错,虽然表面上与顾客拉近关系了,但实际上却让顾客无法感受到与家不同的尊贵感与专业的权威形象,容易让顾客认为美容院不专业,流失高端的消费群体。
轻人品轻过程:只以销售为目的,不注重美容师的品德与后期服务、店面形象,那只能说店老板与店长只重眼前利益,不注重长远发展,结果只会在失败的道路上越走越远。
美盈易美容院客户管理软件档案管理:一键批量录入客户信息,轻松创建客户,实现资料沉淀;顾客标签:自定义标签标注客户喜好特征,精准用户画像,员工可根据标签为会员提供差异化服务,有效提升会员满意度,刺激二次消费。会员高级查询功能:多项复选,更精准的查询相应会员。密码修改、微信解绑,电子券及互动提醒发送均可按类别批量操作,有效提升员工工作效率。顾客信息导入及查询:PC+手机端随时录入顾客信息,将有效信息无遗漏的沉淀至CRM系统中,搭建完备的用户档案,杜绝线索遗失。