美容院客户管理系统做好客情维护避免客户流失?
2020-07-10 来源:美盈易 点击:客户档案是重中之重。有档案,才能做客情。俗话说,好记性不如烂笔头,当只有几个客户时,当然不需要做“客户档案”整理,两只手都能数清楚。但是面对几十个甚至上百个客户,你需要做的是第一时间做出快速的反馈和决定!知道投其所好,客户自然觉得你很专业,很贴心。建立客户档案,对重要客户进行有效的跟踪和维护,有针对性的为其提供优质服务。因为,很可能你建立的客户档案就为你换来了一笔大单!
会员档案个性标签精准画像,系统管理会员信息,系统记录会员信息,支持自定义标签设置,客户画像更精准,可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询,支持批量操作或信息导出,客情维护更精准高效。护理日志服务过程详细记录,个性化服务赢口碑,通过手机轻松记录每次客户的服务感受,支持照片、视频、文字记录,支持数据同步各端显示,方便跟进服务效果,改善服务质量,提升客户体验。
会员分析会员RFM模型分析,做最懂客户的人;系统支持先进的RFM分析模型,哪些客户对业绩贡献最大?哪些客户有潜力发展成为大客户?哪些客户处于流失的边沿?相关数据1秒呈现支持按等级、年龄、性别、标签等不同维度,进行会员分组查看,客户分布情况一目了然,更方便有针对性地开展会员运营。
美盈易美容院会员管理系统精准营销,活跃会员,激活沉睡,通过会员信息、标签,制定有针对性的促销活动,帮助门店促活会员,增加会员复购,减少会员留失。多维度经营报表分析,赋能商家业绩全面提升;海量统计报表自动生成,通过大数据全面剖析门店问题,帮助商家成功。会员VIP卡、储值、卡项、积分、优惠券多店互认互通,支持会员跨店消费,提高客户服务体验,全面提升门店整体经营效益及品牌影响力,总部可根据不同门店实际经营情况,有针对性进行营销推广,支持总部统一进行电子券、积客券、促销活动制定及信息推送,一键发送,全面触达会员,简单高效。