美容院连锁会员APP软件从哪些角度分析顾客流失原因?

　　无论是什么规模的美容院，都存在一定的顾客流失情况，那么对于您来说，您懂得如何分析和统计顾客流失原因吗?今天小编也给大家分析一下顾客流失的原因都有哪些?看看大家都了解多少?美容院连锁会员APP软件

　　(1)内在——店铺员工流动性大

　　店铺员工的流动性大是导致客户流失的重要原因之一，很多店铺在顾客关系管理方面不够细致，导致顾客对销售人员的依赖而不是顾客对店铺的依赖，店铺员工的桥梁作用被体现的淋漓尽致，员工跳槽顾客也跳槽，这样就导致了老顾客的大量流失，在隐形中也增强的竞争对手的实力。

　　(2)外在——行业竞争大

　　现如今无论从事什么行业竞争都非常大，行业内为了店铺能顺利发展，到处都不满了客户诱惑。任何一个行业消费人群是有限的，特别是优质客户能给店铺带来较高的营业额，一个优质客户相当于，20个忠诚度一般的客户，所以往往优质客户成为各个店铺争夺的消费者对象。市场竞争激烈，为了能在行业内占据优势，竞争对手不惜花大成本，给予消费者丰厚的购买条件，来吸引消费者到店消费。这也导致顾客流失的因素。

　　(3)消费者——不了解消费者心理

　　抓住了消费者心理就相当于抓住了消费者，了解顾客的购买需求，提供客户所需。而不是只为卖商品而卖商品，就造成了“老王卖瓜，自卖自夸”到最后顾客对这类产品并没有需求，哪怕商品的确优势多，也不会激起消费者的购买欲望。客户流失，是因为店铺不懂顾客，就会被顾客抛弃。”找准顾客需求，说出产品优势，促进顾客购买，这就形成了完整的顾客购买链。帮助顾客精准消费，顾客才回对店铺不离不弃。

　　选择美盈易美容院会员系统通过对顾客流失分析，提高对顾客的管控，提高客户的转化，从顾客的消费记录、消费者购买趋势、了解消费心理等。