美容连锁会员系统如何做好会员转介绍与拓客?
2018-10-08 来源:美盈易 点击: 会员不管理,拓再多的客也是白费力气!事实上很多美容院累死累活,卖出了一大批会员卡,但上门的却没几个老顾客,更别提什么‘以旧带新’了。美容院会员管理系统
很多美容院为了方便管理顾客,都是会建立了相应的VIP会员管理制度。会员卡是维护美容院客户的方法之一,一般来说,只要客户在美容院办理了会员卡,她们就能成为美容院的常客了,就会不断的在美容院消费。要是在产品的效果以及服务上都让客户满意了,那么,客户自然也就会续卡了。
会员流失,归根到底还是会员管理不到位。看似大张旗鼓、拉拢了几百上千个会员,但没真正管理、利用起来,卖再多卡也是白搭。而且很多美容院的会员卡和档案设计也很不合理,也是原因之一。只有做好会员管理,才能帮助美容院留住顾客。
档案管理:一键批量录入客户信息,轻松创建客户,实现资料沉淀;顾客标签
自定义标签标注客户喜好特征,精准用户画像,员工可根据标签为会员提供差异化服务,有效提升会员满意度,刺激二次消费。会员高级查询功能:多项复选,更精准的查询相应会员。密码修改、微信解绑,电子券及互动提醒发送均可按类别批量操作,有效提升员工工作效率。顾客信息导入及查询:PC+手机端随时录入顾客信息,将有效信息无遗漏的沉淀至CRM系统中,搭建完备的用户档案,杜绝线索遗失。
消费及积分管理:预付储值、积分换购,激活会员,促进消费,提高会员忠诚度;会员挂账
分期支付,解决顾客的后顾之忧,刺激消费,提升销量。预付储值:会员先存钱再消费,有效绑定会员,让店铺拥有更多回头客。等级管理:越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣,根据不同类别的等级,商家可以量身定做差异化营销手段。积分管理:会员消费、储值时产生对应的积分,越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣,美业门店可以全局了解会员等级状况,会员可以微信端自助查询等级积分,以及积分兑换。