产后修复会员系统如何避免顾客流失?
2020-06-30 来源:美盈易 点击:
产后修复会员系统会员管理不是简单地记录一下顾客的信息,而是要通过数据的统计与分析,最终建立顾客与门店之间新的连接关系,这种关系要比产品提供者和购买者的关系更加复杂。市面上主流观点认为,会员是店铺的支持者,会员与门店之间不再只是一次性的消费关系。因此,门店在构建会员管理体系时,必须要牢记从改变门店和会员之间的关系开始。
会员营销同时包含了拓新与维护两大部分,不少商家一昧的注重拓客引流,往往忽视了会员维护,造成了老会员的沉睡,甚至流失。而伴随着“流量红利”时代的过去,获客成本的倍数增长,每个流失的会员顾客都需要几倍的营销成本来弥补,对于门店而言,得不偿失。
而会员同质化正是导致会员顾客流失的主要原因之一。过度相似的会员权益,将会使门店会员的市场吸引力逐渐丢失。潜在客户对它不感兴趣,老会员消费热情低下,精心设计的营销活动无人问津,难以取得效果。会员营销同时包含了拓新与维护两大部分,不少商家一昧的注重拓客引流,往往忽视了会员维护,造成了老会员的沉睡,甚至流失。而伴随着“流量红利”时代的过去,获客成本的倍数增长,每个流失的会员顾客都需要几倍的营销成本来弥补,对于门店而言,得不偿失。
为了解决这一问题,商家可以根据产后修复会员软件会员消费积分划分会员级别,建立等级成长体系,为商店会员制定分级差异化营销计划,区分不同成员之间的会员权利和服务,有效地增加低消费成员的消费活动,通过对高层次会员的处理,吸引零售客户的注意,引导注册会员。
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