美容院微信预约系统如何降低会员流失率?

　　费尽千辛万苦拉来的会员，为什么就这样狠心的抛弃了店铺。是出现了强大的竞争对手吗?还是自身的店铺管理出现了问题?世间万物都是因果关系的，俗话说“无风不起浪”一般来说会员不会无缘无故的离去。那么当会员发生流失时，经营管理者最应该做的是就试分析顾客为什么会流失，快速找原因。

　　(1)内在——店铺员工流动性大

　　店铺员工的流动性大是导致客户流失的重要原因之一，很多店铺在顾客关系管理方面不够细致，导致顾客对销售人员的依赖而不是顾客对店铺的依赖，店铺员工的桥梁作用被体现的淋漓尽致，员工跳槽顾客也跳槽，这样就导致了老顾客的大量流失，在隐形中也增强的竞争对手的实力。

　　(2)外在——行业竞争大

　　现如今无论从事什么行业竞争都非常大，行业内为了店铺能顺利发展，到处都不满了客户诱惑。任何一个行业消费人群是有限的，特别是优质客户能给店铺带来较高的营业额，一个优质客户相当于，20个忠诚度一般的客户，所以往往优质客户成为各个店铺争夺的消费者对象。市场竞争激烈，为了能在行业内占据优势，竞争对手不惜花大成本，给予消费者丰厚的购买条件，来吸引消费者到店消费。这也导致顾客流失的因素。

　　(3)消费者——不了解消费者心理

　　抓住了消费者心理就相当于抓住了消费者，了解顾客的购买需求，提供客户所需。而不是只为卖商品而卖商品，就造成了“老王卖瓜，自卖自夸”到最后顾客对这类产品并没有需求，哪怕商品的确优势多，也不会激起消费者的购买欲望。客户流失，是因为店铺不懂顾客，就会被顾客抛弃。”找准顾客需求，说出产品优势，促进顾客购买”，这就形成了完整的顾客购买链。帮助顾客精准消费，顾客才回对店铺不离不弃。

　　阻止会员流失

　　根据会员管理系统的数据报表，找准会员流失原因，对症下药，制定合理的会员管理计划，商家不要死盯流失掉的会员，此时此刻最应该做的是想办控制局面，防止会员再次流失。商家可借助会员管理系统来进行会员数据分析，找到会员流失原因，控制店铺会员流失率。商家应时对后台数据进行监控，从中去获得会员的变化情况，根据会员情况完善店铺管理，使会员制爆发出洪荒之力。