疫情后牙科诊所会员系统如何做好微信客户预约服务?
2020-03-13 来源:美盈易 点击: 微信的预约功能:详细描述客户通过关注微信公众号或者微信小程序,了解到门店的具体业务情况。举一个牙科门诊的例子:客户需要保养牙齿,牙科门诊的微信公众号账号端提供了一周内坐诊大夫的列表和可预约的时间:(牙科门店会员预约系统)
门诊预约
客户根据自己的时间预约一周内的坐诊大夫的时间,同事提交自己的个人信息,如手机号码和自己关注的问题。
为了提高客户取消预约的代价,需要对本次预约收取部分费用,预约费用是抵扣治疗费用的(预约费用的收取或者不收取可以通过管理后台自由设置)。客户支付完成预约费用之后则提交预约申请。在客户自己的个人中心能够看到预约记录的详细信息。
客户由于特殊原因需要取消预约,需要提前N天取消(N是通过后台设置的参数),否则预约费用不退。
客户到店完成服务,门诊大夫需要对本次服务收费,在客户的个人中心生成服务二维码,有门诊的工作人员扫码填写费用金额,客户完成支付,则服务完成。
第三、微信公众号或者小程序入口的客户裂变功能。
系统给客户提供服务代金券。客户需要转发好友或者朋友圈之后有新的客户关注到公众号时发放。代金券通过管理后台设置有效时间(可长可短)。结合公众号平台本身的图文推送功能,不断的给潜在客户灌输业务信息,增加客户来源。
第四、管理后台的客户管理功能。客户需要定期保养牙齿,管理后台根据客户的服务记录自动推送提醒消息。提高客户的复购率。客户的信息需要尽量完善。包括客户的电话、地址、消费记录等等,以便能够更好的服务客户。(美容院微信预约系统)