美容院管理软件如何做到秒懂会员需求

　　不懂会员需求，怎么能促成客户转化成单呢?如果美容院会员消费的场景、产品、服务都是一样的，那么顾客去到随便一家店都可以进行消费，那么如果想留客、拓客，那么需要使用美容院管理软件做到面东会员需求，帮助更好地解决店铺会员营销与提高盈利。

　　1、美容院导购crm增加服务效果

　　很多美容院都会将美容师自己开发的顾客，由美容师自己去服务。美容师服务的次数多了，顾客就会对美容师的产生依赖。一旦美容师离职就会对顾客产生影响，所以美容院应该提倡一个顾客由多个美容师服务。使用美容院导购crm系统秒懂客户的需求，消费习惯，购买需求等，有利于提高美容技师的服务质量。

　　2、建立顾客档案

　　对很多美容院来说，基本上都没有顾客档案这一说，很少有美容院去单独的给顾客建立档案。没有及时把顾客的情况记录在案，所以对顾客的情况不了解，因此导致顾客流失。顾客档案对于中小型美容院都应由老板亲自整理，从顾客第一次进店的资料编辑、存档，全由老板一人亲力亲为，不仅要保存顾客第一次消费时填写的档案表，还要将所有顾客资料形成电子文档，建立数据库，并设置密码。有需要时快速查看顾客档案，了解顾客的到店消费和停留时间等，有利于数据化管理会员。

　　美容院的利润主要来源于顾客，而服务顾客的主要是美容师，因此美容师天天接触顾客，很容易就会培养出感情，说起来这还是好事。通过美容院会员系统的导购crm功能、顾客档案管理等提高对会员需求了解，提高顾客的消费体验，促成更多的客户满意美容院的服务、商品、消费。美业小程序