美容院如何做好顾客的维护和售后服务?

　　无论是哪一个行业的店铺服务，都有两种一种是有形的服务，另一种是无形的服务，在顾客的消费过程中，需要美容师给予精心的美容项目服务，也需要店铺给予的环境、店铺人员的服务态度等，美容院管理系统帮助美容院做好顾客维护和售后服务，提高店铺的价值。

　　对于美容院来说，售后服务非常的重要，重点的做好顾客的维护，因为服务带给顾客信任、好的服务可以做好店铺品牌，能够以服务的品质延展顾客，专业熟练的技术可以让顾客产生信赖，利用品牌宣传，让顾客成为亮丽的销售名片。因为顾客是店铺产品和服务的见证着，体验者，对美容技师有一定的了解，可以对比店铺的宣传和实际的情况作出评价。

　　售后服务在于满足顾客的咨询，接受美容服务后的看法和评价，收集顾客的信息，录入电脑，进入顾客的档案，会员管理和散客管理，对于顾客的售后咨询不用到店就可以快速完成，现在美发软件提供了线上咨询、线上交易、线上结算等利用微信会员卡一卡解决，是实现美容院依靠软件就实现了服务的提升一级市场的竞争。

　　美容院的售后还包含了顾客消费后的再次消费，利用好美容院管理系统促使顾客再次来店消费，定期精准投放优惠券，节日祝贺等，促销活动等等，都是做好顾客维护和售后服务等重点内容。