受疫情影响门店如何实现线上营收度过难关?
2020-02-24 来源:美盈易 点击:
受疫情影响,目前来讲很多门店都没上班,但很多工作都是可以提前准备起来。其实门店与门店之间的最大差别,就是面对危机和问题、挑战时的思维模式不同,就是怎么做的问题。(美容院管理软件)
那么,疫情下的美容院如何度過难关呢?我们不妨从以下3个问题着手。
1. 关门停业人人自危,门店如何继续实现营收?
现在门店都关门停业了,客户也不敢上门做服务。对于我们美容门店来说,要及时转变思路,从服务转外卖。也就是说,我们门店里的服务做不了,要实现营收,就要做产品、卖产品。这段时期,在小程序商城上,主推相关的美容产品进行卖货。卖产品时,我们也可以组合成“产品套餐”,最好是跟门店品类相关的,方便后面疫情解封后,客户上门做服务。
2. 员工停工无收入,如何稳军心,保持团队战斗力?
门店的员工做销售,从服务转产品后,要及时开展微商化运营,适当提升销售的提成奖励。当然,也要调整考核的标准,一方面,拿业绩提成,另一方面,引进流量也可以获得奖金,毕竟这个时候很多客户也都呆在家里比较闲,是引流拓新的大好时机。
3. 长时间停业,如何避免客户被挖走,确保客户留存?
我们可以做直播电商,在多个直播平台上卖货,这次疫情催化了线上卖货这件事,使它变得更加重要了。另外在客情维护的时候,多跟客户交流,哪怕是闲聊也可以,告诉客户卡项延期,并且随着疫情发展还会做再次延期,目的是叫客户时刻关注我们门店的消息。还可以利用系统的短信问候,做“给客户的一封信”进行维护客情。(美容院客户管理系统)
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