美容院利用会员信息，进行全面精准化营销?
2018-11-20 来源:美盈易 点击：在美业，如何拓客是个老生常谈的话题，如何留客却谈得比较少，不断地投入大量人力财力去拓客，业务量真的比花一定精力去好好维护现有客户多很多吗?（美容院会员管理软件）
只能说未必，提高了客户满意度、忠诚度，客户信任你，自然会花更多的钱去做项目，但是新客户进来，本身就带着先试试的态度，更不会愿意一来就尝试贵价项目，照长期来看，除掉一些必要的成本，努力维护老客户，确实会比开拓流动性大的新客户盈利更高!
那如何更好地去维护老客户?我们首先要把基础工作做好，基础工作就是全面收集消费潜力高的客户信息，这里小美就不得不吐槽一下传统用Excel表格记录会员信息的方法了。
用Excel表记录会员信息的槽点：
①多表记录，比如会员信息一个表、会员预约一个表、会员消费充值记录员工提成又一个表，信息碎片化，登记信息的会员一多就容易出现漏记，错记。
②会员生日，卡到期本来可以搞一波优惠促销，但却没有预警提醒，就算花大量时间整理好即将生日的会员名单，还得手动一个个发促销短信，别提有多麻烦了。
③客户打电话过来说预约，员工手忙脚乱，不是时间安排错就是忘记登记。
④因为会员信息量大又不好筛选，没法针对客户情况进行及时的跟进回访。
总而言之，这种方法不好操作，耗时又耗力，影响工作效率。
难道就没有一个操作简单，记录信息全面、支持高级筛选、节省运营成本又能提高营销活动效果的方法吗?有，美盈易营销管理系统的会员管理功能可以满足以上的需求!
会员管理分为四个板块：会员档案、客户预警、预约管理、客户维护
会员档案
美店场景：
门店客户多的时候，全部都在前台等着登记办卡信息、查询个人的消费情况或预约，而且是不同情况填不同的表，非常耗时，而且会直接影响客户的体验感，这是传统Excel表格登记法很大一个弊端。
解决：
① 会员档案可以在电脑端进行登记，也支持平板端登记，两个端口的信息都是同步到一个系统中，这样大大减少了客户的等待时间，而且特别方便员工在给客户做项目同时推荐办卡的时候，可以直接手持平板登记，避免时间过长忘记记录。
②会员档案支持高级查询，多项复选，可以更快更精地查询相应会员信息，有效提升员工工作效率。
③想直接升级会员卡的会员，可以在系统上直接修改会员等级，避免二次登记。（美容院客户管理系统）
