美容院店务管理方面出现了哪些痛点和解决方案

　　很多人在将美容院开起后没有多长时间，就闭店歇业了。他们不明白，为什么别人开店都会红红火火的，自己最后只能惨淡收场呢?实际上，将店开起来很简单，但想要将店开好那就是门学问了!店务管理存在着下列不可松懈的问题，快来看看你犯了哪些?美容院店务管理系统

　　痛点：

　　1、不建顾客档案，或不重视档案

　　若只凭面孔记住顾客或突然想起来才翻看顾客档案，那很有可能当顾客已经成了别人的座上宾时，你才意识到顾客已经很久没有来了。

　　2、对顾客区别对待

　　因为新顾客能给美容师带来更多的利益，对新顾客就笑脸相迎，对老顾客却冷淡不少，那么顾客很可能会因为感受不到尊重与重视而离开。

　　3、广告太偏面

　　有些美容院老板做广告只提有什么仪器或产品的名称，却对功效及顾客受益点忽略，广告效果自然大打折扣。

　　4、美容院像个家

　　很多人都认为这样没错，虽然表面上与顾客拉近关系了，但实际上却让顾客无法感受到与家不同的尊贵感与专业的权威形象，容易让顾客认为美容院不专业，流失高端的消费群体。

　　5、轻人品轻过程

　　只以销售为目的，不注重美容师的品德与后期服务、店面形象，那只能说店老板与店长只重眼前利益，不注重长远发展，结果只会在失败的道路上越走越远。

　　解决方案

　　1、收银管理：轻松收银，快速锁客，提升客户体验

　　挂单结算、办卡充值、积分兑换、客户登记，简单几个按键实现门店消费场景全覆盖。快速实现收银记账的同时，更有效沉淀客户资源，提升服务效率及客户体验。

　　2、会员管理：提高客户转化率及忠诚度，延长客户生命周期价值。

　　规范化客户档案管理，实时查看耗卡情况、预约情况、护理日志，方便美容师排班和跟进客户情况，提升客户体验;系统智能发送客户预警提示，激活沉睡客户，促进客户消费，提高客单转化。

　　3、商品管理：优化产品组合，提升整体销售额及利润

　　产品、项目、套餐、礼品的名称、单价、提成等信息清晰罗列， 方便查看、修改、组合助力美业店家打造最佳销售方案，提升整体销售额及利润。