美容院客户管理软件让客户甘心为店铺转介绍?

　　店铺经营如何通过购买客户介绍新客户，通过转介绍来扩大店铺客流量?是一个商家做店铺营销和会员营销成功与否的关键。下面就来说说如何让客户甘心情愿为店铺转介绍。美容院客户管理软件

　　针对不同类型客户的应对策略

　　不要任何好处，就给你转介绍这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

　　什么要求都没有，单纯和你交朋友，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

　　如何对客户加强后期维护，激活老客户

　　专人专岗，定期联络，企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户经理招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：

　　建立好顾客档案为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

　　持续关注消费客户 ，做好跟踪服务

　　售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如装修完工后，每年为客户提供定期的“体检”，提供免费相关服务，如整体厨房的卫生服务、免费安装部分家具等等。在目前市场情况下，在部分客户中重复置业的情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话、上门拜访、活动邀约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。